Kargo ve Teslimat Politikası

Bu politika, myfuntoys.com üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, kargoya verilmesi ve teslim edilmesine ilişkin koşulları açıklamaktadır.

1. Siparişlerin hazırlanması

Siparişler, ödeme veya sipariş onayının alınmasının ardından genellikle 1–2 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

Hafta sonu ve resmî tatil günlerinde verilen siparişler takip eden ilk iş gününde işleme alınır. Yoğunluk veya olağanüstü durumlarda yaşanabilecek gecikmeler müşteriye bildirilir.

2. Teslimat süresi

Kargoya verilen siparişlerin tahmini teslimat süresi, teslimat bölgesine göre 1–3 iş günüdür.

Kargo firmasından, hava koşullarından, resmî tatillerden veya teslimat bölgesinden kaynaklanan durumlarda bu süre değişebilir. Belirtilen süreler tahminidir.

3. Teslimat bölgesi

Siparişler yalnızca Türkiye sınırları içerisindeki adreslere gönderilmektedir.

Yurt dışına gönderim yapılmamaktadır.

4. Kargo ücreti

Kargo ücreti veya ücretsiz kargo bilgisi, sipariş tamamlanmadan önce sepet ve ödeme ekranında müşteriye gösterilir.

Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo veya farklı kargo ücretleri uygulanabilir. Müşterinin onayı olmadan sipariş tutarına sonradan ek ücret eklenmez.

5. Kargo takibi

Sipariş kargoya verildiğinde, mevcut olması hâlinde kargo takip numarası müşteriye SMS veya e-posta yoluyla iletilir.

Müşteri, kargo firmasının takip sistemi üzerinden gönderinin durumunu kontrol edebilir.

6. Teslimat adresi

Müşteri, sipariş sırasında teslimat adresini eksiksiz ve doğru şekilde girmekle sorumludur.

Sipariş henüz kargoya verilmemişse adres değişikliği için en kısa sürede müşteri hizmetleriyle iletişime geçilmelidir. Kargoya verilen siparişlerde adres değişikliği garanti edilemez.

7. Hasarlı veya eksik teslimat

Teslimat sırasında pakette belirgin hasar bulunması hâlinde mümkünse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesi ve paketin fotoğraflanması önerilir.

Hasarlı, eksik veya yanlış ürün teslim edilmesi durumunda sipariş numarası ve ürün fotoğraflarıyla birlikte müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.

Ürün müşteriye teslim edilene kadar meydana gelen kayıp ve hasarlara ilişkin tüketicinin yasal hakları saklıdır.

8. Teslim edilemeyen siparişler

Adresin eksik veya yanlış olması, müşteriye ulaşılamaması ya da siparişin teslim alınmaması nedeniyle satıcıya geri dönen gönderiler için müşteriyle iletişime geçilir.

Yeniden gönderim yapılması gerekiyorsa uygulanacak gönderim koşulları müşteriye önceden bildirilir ve onayı alınır.

9. Stok veya tedarik sorunu

Sipariş edilen ürünün gönderilememesi durumunda müşteri bilgilendirilir. Tahsil edilen ürün ve teslimat bedelleri yürürlükteki mevzuata uygun şekilde müşteriye iade edilir.

Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, müşterinin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

10. İletişim

Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili olarak aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:

İşletme Sahibi: Armağan Erten
Marka: MyFunToys
Telefon: 0543 799 30 15
E-posta: ertucommerce@gmail.com
Adres: 71 Evler Mahallesi, Menekşe Gülü Sokak, No: 77, Odunpazarı / Eskişehir
Çalışma Saatleri: Hafta içi 09.00–18.00