İade ve Para İadesi Politikası

MyFunToys olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili cayma, iade, iptal ve para iadesi süreçleri aşağıdaki koşullara göre yürütülmektedir.

1. Cayma hakkı

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre içerisinde aşağıdaki iletişim kanallarından bize bildirim yapılması gerekmektedir:

E-posta: ertucommerce@gmail.com
Telefon: 0543 799 30 15

Ticaret Bakanlığının bilgilendirmesine göre tüketici, cayma bildiriminden sonra ürünü 10 gün içerisinde geri göndermeli; satıcı ise cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içerisinde geri ödeme işlemini gerçekleştirmelidir.

2. İade koşulları

İade edilecek ürünün;

• Siparişe ait fatura veya sipariş bilgileriyle birlikte gönderilmesi,
• Mümkünse orijinal ambalajı ve ürünle birlikte gönderilen parçalarıyla teslim edilmesi,
• Yeniden satılmasını engelleyecek ölçüde zarar görmemiş olması,
• Tüketicinin ürünü incelemek için gerekli kullanımın ötesinde kullanılmamış olması

gerekmektedir.

Ürünün ambalajının açılmış veya ürünün incelenmiş olması tek başına iade hakkını ortadan kaldırmaz. Ancak tüketicinin ürünü olağan inceleme sınırlarının üzerinde kullanması sonucunda oluşan değer kaybından tüketici sorumlu olabilir.

3. İade başvurusu

İade talebinizde aşağıdaki bilgileri belirtmeniz gerekmektedir:

• Ad ve soyad
• Sipariş numarası
• İade edilmek istenen ürün
• İade nedeni
• İletişim telefonu
• Hasarlı veya kusurlu ürünlerde ürünün fotoğrafı

İade talebi incelendikten sonra gönderim bilgileri ve kullanılacak iade yöntemi müşteriye e-posta veya telefon aracılığıyla iletilecektir.

Ürünler, onay alınmadan doğrudan adrese gönderilmemelidir.

4. İade gönderimi ve kargo ücreti

İade talebi onaylandıktan sonra ürün aşağıdaki adrese gönderilecektir:

İade adresi:
Armağan Erten – MyFunToys
71 Evler Mahallesi, Menekşe Gülü Sokak, No: 77
Odunpazarı / Eskişehir, Türkiye

İade için kullanılacak kargo firması ve gönderim bilgileri müşteri hizmetleri tarafından paylaşılacaktır.

Cayma hakkı kapsamında gerçekleştirilen uygun iadelerde müşteriden ayrıca iade kargo bedeli talep edilmez. Ticaret Bakanlığının açıklamasına göre ön bilgilendirmede belirtilen anlaşmalı taşıyıcı kullanıldığında tüketici iade masrafından sorumlu tutulamaz; herhangi bir taşıyıcı belirtilmemişse de müşteriden iade kargo ücreti istenemez.

5. Hasarlı, kusurlu veya yanlış ürün

Teslim edilen ürünün hasarlı, kusurlu, eksik veya sipariş edilenden farklı olması durumunda, ürün teslim alındıktan sonra mümkün olan en kısa sürede müşteri hizmetleriyle iletişime geçilmelidir.

Başvuruda ürünün ve mümkünse kargo paketinin fotoğraflarının gönderilmesi sürecin daha hızlı değerlendirilmesine yardımcı olur.

Satıcıdan kaynaklanan hasarlı, kusurlu, eksik veya yanlış ürün gönderimlerinde iade ya da yeniden gönderim masrafları müşteriye yüklenmez.

6. Para iadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ürün kontrol edilir. İade şartlarının karşılanması hâlinde müşteriye bilgilendirme yapılır ve para iadesi süreci başlatılır.

Geri ödeme, ürün satın alınırken kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak gerçekleştirilir. Cayma hakkının kullanılması durumunda geri ödeme müşteriye ek masraf yüklenmeden yapılır.

Ödeme kuruluşu veya bankadan kaynaklanan işlem süreleri nedeniyle tutarın hesaba yansıması farklılık gösterebilir.

Kapıda ödeme ile gerçekleştirilen siparişlerde geri ödeme, müşterinin kendi adına kayıtlı banka hesabına yapılır. Bu durumda müşteriden IBAN ve hesap sahibi bilgileri istenebilir.

7. Sipariş iptali

Henüz kargoya verilmemiş siparişlerin iptali için aşağıdaki kanallardan bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: ertucommerce@gmail.com
Telefon: 0543 799 30 15

Sipariş kargoya verildiyse iptal yerine cayma ve iade süreci uygulanır.

8. Cayma hakkının istisnaları

Mevzuat gereği tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

MyFunToys mağazasında kişiye özel hazırlanmayan standart ürünler için cayma hakkı, yukarıda belirtilen şartlar kapsamında geçerlidir.

9. Satıcı bilgileri

Satıcı / İşletme Sahibi: Armağan Erten
Marka: MyFunToys
Vergi Dairesi: Eskişehir Defterdarlığı
Vergi Kimlik Numarası: 3730464213
Adres: 71 Evler Mahallesi, Menekşe Gülü Sokak, No: 77, Odunpazarı / Eskişehir, Türkiye
Telefon: 0543 799 30 15
E-posta: ertucommerce@gmail.com
Web sitesi: www.myfuntoys.com